Tous nos articles sont tarifés en €. Il n’y a pas de TVA supplémentaire.
Veuillez noter que les clients étrangers/hors UE peuvent devoir payer des droits et taxes d’importation, qui seront payés par l’acheteur.
Les retours ne sont pas non plus acceptés pour les clients étrangers/hors UE.
Pour les prix commerciaux ou l’expédition en gros, veuillez nous contacter par e-mail à moma.furnitures@gmail.com
Les prix n’incluent pas la livraison.
Les frais de livraison vers votre pays sont visibles à la caisse.
Si votre pays n’est pas affiché ou si les frais de livraison sont trop élevés, vous pouvez toujours nous contacter à Moma.furnitures@com et nous vous fournirons un devis d’expédition de dernière minute.
Les clients belges peuvent récupérer leur commande à notre entrepôt. Veuillez choisir l’option de prise en charge au moment du paiement et contactez-nous par e-mail ou par téléphone au +32 474 56 26 10 pour planifier votre prise en charge.
Nous sommes heureux que vous récupériez en personne ou que vous organisiez votre propre coursier. Veuillez nous contacter par email pour ce faire.
Vous pouvez payer sur le site Web avec votre mode de paiement préféré.
La livraison intervient dès réception du paiement.
La facture et les détails de livraison seront envoyés par email.
Tous nos articles sont expédiés depuis Bruxelles, en Belgique.
Si les commandes ne sont pas récupérées ou doivent être renvoyées à l’expéditeur en raison d’informations insuffisantes ou incorrectes, la responsabilité de résoudre ce problème incombe à l’acheteur.
Veuillez vous assurer que les détails de livraison que vous partagez avec nous sont corrects. Il est de la responsabilité de l’acheteur de résoudre toute divergence à cet endroit, ou dans le cas de colis non réclamés, auprès de son service postal/de messagerie local.
Si un colis nous est retourné suite à des informations insuffisantes/incorrectes ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais de livraison & de retour seront à la charge de l’acheteur.
Politique de retour
N’oubliez pas que nos meubles sont vintage et ne seront jamais dans un état « NEUF », il y aura des marques d’une certaine description. Veuillez contacter notre équipe pour toute question avant l’achat. Nous sommes heureux de vous aider!
En raison de la nature de notre activité, la quasi-totalité de notre stock a été utilisé dans une vie antérieure et est soit restauré, soit conservé dans un état vendable.
Veuillez noter que comme ces jolies pièces ont déjà vécu et qu’elles seront sujettes à des signes de vieillissement et d’usure générale, cela se reflète également dans nos prix.
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que notre stock soit vendu dans un état sain, sûr et utilisable, tous les articles sont « vendus comme vus ».
Comme nous ne sommes pas fabricants, nous ne pouvons donner aucune garantie de performance, de sécurité ou de qualité. Nous vous conseillons de réaliser votre propre évaluation de sécurité, en particulier pour les articles destinés à être utilisés dans une situation commerciale.
Pour tout article acheté en ligne que vous souhaitez retourner. Les frais postaux, d’expédition ou de messagerie supplémentaires seront à la charge de l’acheteur et devront être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Cette règle s’applique uniquement aux clients de l’UE. Les retours ne sont pas acceptés pour les clients étrangers/hors UE.
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous n’accepterons aucun retour.
Veuillez également noter que les retours doivent être organisés par l’acheteur.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et de souscrire une assurance d’expédition pour protéger l’article retourné.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement. Veuillez vous assurer de partager vos coordonnées bancaires lors du retour d’un article afin que nous puissions transférer les fonds immédiatement dès réception.
Veuillez noter que toute réclamation (retours, réclamations générales, etc.) doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous aider.
Si l’article acheté en ligne ne correspond pas à l’état et aux photos de notre site Web, les frais postaux, d’expédition ou de messagerie supplémentaires sont à notre charge. La remise en état doit être effectuée dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons pas organiser le retour. Cette règle s’applique uniquement aux clients de l’UE. Les retours ne sont pas acceptés pour les clients étrangers/hors UE.
Si l’article arrive endommagé, il doit être photographié lors de la livraison et nous être envoyé par e-mail dans les 48 heures.
Nous aurons besoin de photos de l’étiquette d’expédition, du colis intérieur + extérieur et de photos des dommages. Sans ces photos, nous ne pouvons pas déposer de réclamation.
Vous devez conserver tous les emballages originaux pour que le processus se déroule avec succès.
Les colis sont généralement assurés. Cependant, le fait qu’un colis soit assuré ne signifie pas que vous serez toujours remboursé (intégralement) s’il est endommagé pendant le transport.
Les transporteurs ont des règles et des conditions générales différentes.
Afin d’obtenir un remboursement, la réclamation doit être déposée dans les 3 jours suivant l’arrivée auprès du transporteur. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous aider à récupérer l’assurance. Lors de la réception d’un colis, veuillez le vérifier immédiatement et minutieusement. Merci de ne jamais accepter un colis d’un transporteur si le colis semble déjà endommagé de l’extérieur. Si vous signez pour une livraison en bon état, il devient très difficile de prouver que le colis a été endommagé pendant le transport.
Veuillez noter que ce processus de réclamation peut prendre un certain temps. Le remboursement ne sera possible que lorsque nous recevrons une confirmation positive du transporteur. Ce processus (selon le transporteur) prend généralement de 2 à 6 semaines